Devo registrarmi?
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Quando arriverà il mio ordine?
Una volta effettuato l'ordine e verificato il pagamento, il tuo ordine verrà solitamente spedito il giorno lavorativo successivo. A seconda della destinazione dell'ordine, arriverà tra 1 e 4 giorni lavorativi dalla data di spedizione.
Come gestirà Orto Parisi le mie informazioni personali?
Orto Parisi non venderà né divulgherà alcuna delle informazioni personali raccolte su www.ortoparisi.com. Queste informazioni saranno utilizzate solo per la spedizione del tuo ordine. Per ulteriori dettagli, consulta la nostra Politica sulla Privacy nelle Condizioni Generali.
Come posso pagare il mio ordine?
Puoi pagare con Visa, MasterCard, Maestro, iDeal (Paesi Bassi), Mister Cash (Belgio), Paypal e SofortBanking (Germania).
Le informazioni della mia carta di credito sono sicure?
Sì, lo sono. Paypal e MultiSafepay sono servizi internazionali di pagamento online. I dettagli del pagamento vengono inseriti tramite una connessione SSL sicura a Paypal e MultiSafepay, che autorizzeranno il pagamento dopo aver verificato i dati inseriti. I dettagli della carta di credito inseriti nel negozio online sono custoditi in modo sicuro da Paypal o MultiSafepay e non vengono trasmessi a Orto Parisi.
Quale valuta viene utilizzata nel negozio online?
La valuta utilizzata nel negozio online è l'Euro. Puoi ottenere una stima del valore in un'altra valuta qui. Tieni presente che si tratta di una stima e la conversione effettiva potrebbe essere diversa.
Perché c'è un limite alla quantità di prodotti che posso ordinare?
Il negozio online di Orto Parisi è destinato solo ai consumatori finali. Per questo motivo limitiamo la quantità di prodotti che puoi ordinare a tre prodotti per riferimento.
Devo pagare l'IVA olandese per il mio ordine?
Gli ordini verso Paesi al di fuori dell'UE potrebbero essere soggetti a IVA locale, dazi di importazione e/o tasse, che vengono applicati una volta che il pacco raggiunge il tuo Paese. Per gli ordini verso Paesi al di fuori dell'UE, non possiamo prevedere quali saranno le tue eventuali spese. Devi pagare queste spese aggiuntive per far sì che il pacco venga sdoganato. Per ulteriori informazioni, contatta l'ufficio doganale locale.
Devo pagare dazi e tasse extra sugli articoli acquistati?
I prezzi indicati nel negozio online sono fissi per tutti i nostri clienti. Questo significa che per i clienti situati all'interno dell'UE e al di fuori dell'UE, i prezzi finali sono esattamente gli stessi. Se un cliente acquista un prodotto all'interno dell'UE, il prezzo finale include l'IVA olandese del 21% - come previsto dalle normative IVA dell'UE. Se un cliente acquista un prodotto al di fuori dell'UE, il prezzo finale include l'IVA olandese dello 0% - come previsto dalle normative IVA dell'UE. Quindi, il fatto che sia inclusa l'IVA olandese non cambia il prezzo finale, ma solo il fatto che la nostra azienda debba dichiarare o meno l’IVA.
Come posso annullare il mio ordine?
Se devi annullare un ordine, puoi farlo inviando un'email a webstore@ortoparisi.com. Indica il numero dell'ordine presente nella conferma dell'ordine e quali articoli desideri annullare. Se l'ordine ti è già stato inviato, puoi restituire l'articolo entro 14 giorni dalla consegna.
Come posso sapere se la mia connessione è sicura?
Utilizziamo la crittografia SSL (Secure Sockets Layer) nelle aree del negozio online in cui vengono trasmesse informazioni personali. La crittografia SSL è lo standard mondiale per la sicurezza su Internet. Puoi vedere la differenza nella barra degli indirizzi del tuo browser: un indirizzo nelle aree non protette del negozio inizia con 'http'. Un indirizzo nelle aree protette del negozio inizia con 'https'. Inoltre, puoi vedere un'icona di lucchetto chiuso nell'angolo in basso a destra del tuo browser.
Ho perso la mia password, come posso recuperarla?
Utilizza il link "Hai dimenticato la password?" sulla pagina "Il mio account" e segui le istruzioni.
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